ВХОД
От классики к современности. Альфа-Банк меняет стандарты
Альфа-Банк меняет стандарты — в Новокузнецке на Тольятти, 44 открылся первый phygital-офис. Такого в нашем городе ещё не было. Первый банковский сервис, где не нужно стоять в очереди, а дебетовую или кредитную карту можно заказать одновременно с кофе.
На первый взгляд кажется, что это небольшое лаундж-кафе. Неудивительно, ведь концепция Phygital — это когда комфорт и высокие технологии встречаются в одном месте.
Минимум формальностей – максимум возможностей. Алгоритм действий со стороны клиента до предела прост.
При посещении офиса вы:
Подходите к терминалу, который «узнаёт» ваше лицо.
Получаете уведомление в мобильном приложении – сотрудник знает о том, что вы в банке и скоро подойдёт к вам.
Располагаетесь в любом удобном для вас месте. Нет никаких стоек - только столики и уютные кресла.
При желании можно выпить чашку ароматного кофе.
Ожидаете менеджера, который подойдёт к вам сам, а не наоборот. Обслуживание проходит в формате живого общения.
Пространство организовано максимально правильно. Для наибольшего удобства учтены даже малейшие детали. В офисе вы не увидите ни одного провода, нет даже принтеров или сканеров. Ничего, кроме компактных планшетов и ноутбуков. Всё остальное грамотно встроено в интерьер.
В отделении на Тольятти, 44 имеются четыре переговорные комнаты, в которых можно обслуживаться без предварительной записи.
К услугам клиентов три современных банкомата с доступностью 24 на 7. Ещё один – приватный, расположен внутри. В целях безопасности это помещение закрывается на ключ.

В отделении банка можно решить все вопросы, как физическому, так и юридическому лицу. Каждый менеджер – универсален и может дать консультацию в любом направлении.

Система обслуживания выстроена на максимальном отказе от лишних бумаг – талонов, чеков, квитанций. Вся информация по операциям сохраняется в мобильном приложении. Для тех, кто привык хранить бумажный носитель, распечатать документы, конечно, тоже можно.

При входе в отделение вы попадаете не только на территорию комфорта, но и в зону бесплатного, беспроводного доступа в интернет. В банке даже есть своя фотозона, а вазы с фруктами и цветочные композиции только приятно дополняют и без того до мелочей продуманный интерьер.

К слову, если у вас нет мобильного приложения, все услуги Альфа-Банка в новом отделении для вас также доступны.
Преимущества офиса:
Неформальная атмосфера, максимальный комфорт.
 Отдельные переговорные комнаты, доступные клиенту без предварительной записи.
Современные банкоматы, в том числе отдельный, максимально безопасный.
«По принципу ресторана». Сотрудник банка подходит к клиенту сам.
Решение важных вопросов можно совместить с чашкой кофе.
Отказ от бумажных носителей – вся необходимая информация хранится в приложении.
Бесплатный интернет.
Специальная фотозона.
Отделение Альфа-Банка
г. Новокузнецк, ул. Тольятти, 44
Обслуживание клиентов:
пн-пт: 09:00-20:00
сб: 10:00-18:00
вс: выходной