«Сегодня мы собрались здесь, чтобы анонсировать наш „Destroy“, или начало стройки. Мы не только построим здесь phygital-офис (от слов „physical“ — физический, т. е. куда можно прийти ногами и „digital“ — цифровой, с присутствием цифровых технологий и инноваций). На этой площадке мы будем строить ещё два отделения, здесь будут собраны ключевые подразделения банка. Мы построим офис нового формата и будем рады всех приветствовать на новой площадке, когда её откроем. Сегодня мы вместе с вами сломаем стену. Стена, как символ прошлого, уходящего, стены — это барьеры и перегородки. Мы их убираем и открываем ремонтные работы по нашему phygital-офису».

«Альфа-Банк сегодня меняет подход к обслуживанию клиентов, мы меняем логику присутствия клиентов в банке. Если раньше вы приходили в банк, и сотрудник за стойкой спрашивал вас: как к вам обращаться, какие продукты вы хотите получить? Сейчас всё меняется. В век цифровых технологий мы убираем барьеры. На входе по технологии Face ID, когда приходит клиент, с ним здоровается банк, и говорит: присядьте в удобное для вас место. Мы предоставим клиентам свободную зону, где каждый клиент сможет расположиться в любом удобном для него месте: сесть в мягкое кресло, за столик — и непосредственно к нему подойдёт банковский сотрудник и обратиться по имени-отчеству».

«Надеюсь, все получили заряд эмоций! Насчёт идей по наполнению офиса, многие из них будут, действительно, реализованы. У нас будет мягкая зона, где посетителям можно будет спокойно отдохнуть на диванчике, у нас будут переговорные не только для сотрудников и клиентов. Мы предлагаем площадку для переговоров, где наши клиенты могут встретиться со своими партнёрами. Зелёная зона с деревьями тоже у нас будет».